En 2022, nous avons fait le choix d’évaluer la satisfaction de nos clients de manière rigoureuse et certifiée.
Pour cela, nous avons retenu Opinion System, un institut de sondage indépendant basé à Arcachon, reconnu pour son expertise dans la collecte d’avis clients. Deux objectifs ont guidé cette démarche :
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Vérifier que nos services répondent pleinement à vos attentes et vous apportent entière satisfaction.
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Vous donner la parole afin que vous deveniez, par vos témoignages, les meilleurs ambassadeurs de la qualité de notre travail.
Qui est Opinion System ?
Créé en 2010, Opinion System est un organisme de sondage indépendant, spécialisé dans la gestion d’avis clients. Il intervient en tant que tiers de confiance entre professionnels et consommateurs.
Pour garantir l’authenticité et la fiabilité des avis, Opinion System s’appuie sur trois normes reconnues :
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ISO 9001 v2015 : Système de management de la qualité
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ISO 20252 v2012 : Études de marché, études sociales et d’opinion
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NF ISO 20488 / NF522 : Collecte, modération et publication d’avis en ligne
La transparence, gage de confiance
Grâce à cette démarche, nous affichons une note moyenne de 17,6/20, aussi bien en termes de satisfaction globale que de recommandation.